El miedo número uno de los dueños de negocio es que la IA haga algo indebido. Así se diseña un agente con límites claros.
Delegar en una IA no significa soltar el volante. Un buen agente sabe exactamente qué puede hacer solo, qué debe consultar y qué nunca debe tocar.
Tres niveles de acción
Automático (responder información pública), con aprobación (descuentos, reembolsos, cambios de cita) y prohibido (datos sensibles, decisiones legales).
Aprobar en segundos
La solicitud llega a WhatsApp o al panel con todo el contexto. Apruebas o rechazas con un toque y el agente continúa.
Auditoría completa
Cada acción queda registrada: qué hizo, con qué datos y quién la aprobó. Eso da tranquilidad y permite mejorar.
- ✓Permisos por tipo de acción
- ✓Límites de monto configurables
- ✓Historial auditable
- ✓Escalamiento automático ante dudas
Principio
La IA como copiloto, no como piloto. La persona decide; el agente prepara y ejecuta lo aprobado.
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