La première crainte des dirigeants est que l'IA fasse une erreur. Voici comment concevoir un agent aux limites claires.
Déléguer à une IA ne signifie pas lâcher le volant. Un bon agent sait exactement ce qu'il peut faire seul, ce qu'il doit demander et ce qu'il ne doit jamais toucher.
Trois niveaux d'action
Automatique (informations publiques), soumis à validation (remises, remboursements, changements de rendez-vous) et interdit (données sensibles, décisions juridiques).
Valider en quelques secondes
La demande arrive sur WhatsApp ou le tableau de bord avec tout le contexte. Vous validez ou refusez d'un geste et l'agent poursuit.
Audit complet
Chaque action est tracée : ce qui a été fait, avec quelles données et qui l'a validé. Sérénité et amélioration continue.
- ✓Permissions par type d'action
- ✓Plafonds de montant configurables
- ✓Historique auditable
- ✓Escalade automatique en cas de doute
Principe
L'IA en copilote, pas en pilote. L'humain décide ; l'agent prépare et exécute ce qui est validé.
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